DREPTURI DE PROPRIETATE
Proprietarul magazinului online şi a marcii Stepin2Nature.com este Stepin2Nature Bulgaria Ltd, UIC 204114319, cu sediul social şi adresa în Plovdiv. Stepin2Nature Bulgaria Ltd. este producătorul primei saltele cu doua fete, fara arcuri, din lume. Salteaua este din spuma poliuretanica, imbogatita cu minerale shungit şi un amestec de turmalina si zeolit. Pentru prima dată în lume miezul saltelei este împărţit în secţiuni, în care diferitele materiale sunt plasate. Producţia de saltelei este efectuată folosind tehnologie modernă - fără adezivi. Acest lucru o face foarte potrivita pentru bebelusi, copii şi persoane cu alergii. Materialul de bază în producţia saltelei noastre este spuma poliuretanica profilata 3D, imbogatita cu minerale shungit şi un amestec de Zeolit si turmalina. Combinând diferite tipuri de spume poliuretanice și asezandu-le in straturi, se obtine o ventilaţie cu un efect natural maxim.
Logo-urile, semnele de brand, pozele de la cataloage, textele, etc au fost utilizate in cadrul magazinului online Stepin2Nature.com şi drepturile de autor asupra acestor materiale aparţin Stepin2Nature Bulgaria LTD. Utilizarea lor în scopuri comerciale, publicitare sau altele, pentru a fi distribuite, copierea, publicarea în alte site-uri, crearea de materiale secundare pe baza conţinutului site-ului, schimbări în conţinutul site-ului, sunt considerate încălcări ale dreptului de autor și ale drepturilor conexe şi sunt sanctionate de lege. Clienţii pot copia materialele din magazin doar pentru uz propriu.
INREGISTRAREA
Magazinul online Stepin2Nature.com ofera vizitatorilor posibilitatea vizualizarii şi achiziţionarii produselor prezentate. Pentru a face cumpărături on-line pe Stepin2Nature.com trebuie să va înregistrati. Pentru aceasta trebuie sa creaţi un profil personal, în care trebuie să completaţi prenumele si numele de familie, adresa de facturare si adresa de livrare, numărul de telefon, e-mail, parola.
Prin Bifarea casetei "Sunt de acord cu termenii de utilizare", clientul declară că este familiarizat cu aceşti termeni şi ii acceptă în totalitate.
Stepin2Nature.com isi rezerva dreptul de a modifica aceşti termeni. Condiţiile actuale in care se plaseaza o comanda sunt cele acceptate de client pentru fiecare comanda.
CONDITIILE UNEI COMENZI
Toate comenzile trebuie plasate doar prin intermediul site-ului. Nu acceptăm comenzi prin telefon, e-mail sau fax. Pentru a comanda un produs prin intermediul site-ului, va trebui să-l adăugaţi la comanda, făcând clic pe butonul Adauga. Puteţi verifica conţinutul comenzii făcând clic pe butonul Coş. Pentru a continua cumparaturile faceţi clic pe link-ul înapoi la cumpărături. Când aţi terminat vizualizarea produselor şi doriţi să terminati comanda, faceţi clic din nou pe pictogramă şi apoi pe butonul termina comanda. În cele din urmă, trebuie să introduceţi, sa verificati si sa confirmati adresa de livrare si numele. După verificarea tuturor detaliior comenzii dumneavoastră, cum ar fi produse, dimensiunea, cantitatea, preţul şi datele destinatarului, faceţi clic pe butonul comanda. După finalizarea comenzii va vom trimite e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată la înregistrare. Vă recomandăm să verificati, sa pastrati şi / sau imprima acest e-mail. Dacă doriţi să anulaţi o comandă, vă rugăm contactaţi-ne pe adresa de e-mail de pe site. Refuzurile de comenzilor prin telefon nu sunt acceptate.
În cazul în care produsele comandate nu sunt disponibile, vă vom notifica în cel mai scurt timp posibil si comanda va fi anulată. Vă vom notifica prin e-mail despre orice modificare a comenzii dvs.
Ne angajăm să oferim informaţii complete şi actualizate despre produsele pe care le oferim pe site-ul nostru. Ne rezervam dreptul de a face modificări privind informatiile fiecarui produs, fără notificare. Ne angajăm, de asemenea, sa va oferim imagini cat mai exacte ale produselor. Cu toate acestea, în unele cazuri particulare, pot să apară mici neconcordanţe în tesatura si culoare, pentru care nu suntem responsabili.
PRETUL SI CONDITII DE LIVRARE
Toate preturile de pe site sunt in lei, cu TVA inclus.
Ne rezervam dreptul de a schimba preturile afisate. Pretul afisat pe site in momentul lansarii comenzii este pretul care se va plati pentru produsul comandat.
Comanda este livrata la adresa furnizata de client. Clientul este obligat sa asigure accesul si posibilitatea livrarii la adresa furnizata.
Produsul este livrat în termen de 10 / zece / zile lucratoare pentru modelul si dimensiuni standard şi 15 / cincisprezece / zile lucrătoare cand se comanda o saltea personalizata, cu alte dimensiuni decat cele afisate standard sau cu alte caracteristici diferite de cele standard pentru modelul la adresa menţionată, condiţia fiind ca adresa sa fie corecta şi valida, iar comanda sa fie confirmată de către client. Prdusele se livreaza ambalate în mod corespunzător, în funcţie de tipul său şi de transportul folosit pentru livrare.
Plata se face fie prin transfer bancar sau numerar la livrare de către clientul care a comandat bunurile, sau de către o terţă persona în numele său, cu condiţia ca acesta confirmă primirea şi identitatea produselor comandate.
Nota: Societatea oferă livrarea la adresa mentionata, dar nu se angajează în transportul mărfurilor.
LIVRARE GRATUITA
REFUZUL DE A PRIMI PRODUSELE COMANDATE SI LIVRATE
Un client care a comandat produsele pe site-ul nostru, are dreptul de a refuza de a primi produsele comandate de el la livrare, numai în următoarele condiții:
- În cazul în care produsul livrat nu corespunde cu cel comandat, în funcţie de parametrii selcetati de el, şi acest lucru pot fi stabilit printr-o examinare sumara a produsului. Discrepanţe dincolo de cele stabilite în comanda online nu sunt considerate motive de returnare a bunurilor;
- Daca in timpul transportului produsul sau ambalajul sunt deteriorate;
- Daca pretul pe care clientul trebuie sa-l plateasca nu corespunde cu pretul afisat pe site in momentul lansarii comenzii. Ne rezervam dreptul de a schimba preturile produselor online in orice moment;
- Daca termenul de livrare confirmat nu este respectat.
GARANTIE
Achizitia on-line este reglementată de Legea comerţului Electronic. Drepturile clientilor din fiecare magazin online sunt determinate prin Actul de protectie a consumatorului. Aveţi dreptul de a refuza şi întoarce produsul comandat în termen de 15 zile lucrătoare, cu condiţia ca ambalajul este intact.
Stepin2Nature Bulagaria Ltd va ofera 100 de zile pentru a a dormi si a va obisnui in confortul saltelei noastre si daca nu sunteti multumiti, o puteti returna gratuit.
Termenul de garantie este indicat pe fiecare produs. Dacă aveţi probleme, vă rugăm să ne contactaţi la numerele de telefon şi la adresa de e-mail de pe site.
RECLAMATII
În conformitate cu normele de protecţia consumatorilor şi regulile comerţului online, clientul are dreptul de a înfiinţa o plangere, în următoarele cazuri: constatata diferente, defecte ale produsului, discrepanţă a dimensiunii comandate, culori, pret sau marca. Vă rugăm să reţineţi că acest lucru este posibil numai în cazul în care produsul este neutilizat, starea initiala este păstrata şi integritatea ambalajului nu este deteriorat, în conformitate cu articolul 55 CPA. Costurile de retur sunt plătite de către client.
Reclamatiile în cazurile menţionate mai sus pot fi facute numai în momentul livrării.
În cazul în care clientul refuză să accepte produsul, se intocmeste un proces verbal de refuz la momentul livrării. Dacă clientul refuza să semneze procesul verbal, se presupune că refuzul este neîntemeiat şi clientul trebuie să plătească costurile de livrare si retur.
După primirea și plata produsului, clientul poate formula o reclamatie in care vrea sa returneze produsul şi sa i se ramburseze preţul de achiziţie conform condiţiilor, mentiune aflata in cardul de garanţie.
La orice plangere clientul este obligat sa ataseze documentele pe care cererea este bazata - factura şi/sau chitanta, un proces verbal şi alte documente/imagini/ care atesta discrepanţa produsului cu parametrii conveniti.
PROTECTIA DATELOR PERSONALE
Stepin2Nature Bulgaria LTD este administrator înregistrat a datelor personale în Comisia pentru protecţia datelor cu caracter Personal. Stepin2nature.com colectează şi prelucrează datele cu caracter personal respectand toate normele legislaţiei romane şi europene. Acestea sunt: datele pe care le furnizati şi informaţiile generate automat în timpul vizitei sau comenzii dv pe site. Datele dumneavoastre personale vor fi folosite numai în următoarele scopuri: prelucrarea comenzilor şi operaţiunile conexe, trimiterea de buletine electronice informative pentru promoţiile actuale şi viitoare, scopul de statistici interne companiei, îmbunătăţirea site-ului, optimizare serviciilor. Aveţi dreptul de a solicita stergerea datelor dumneavoastră personale. Dar acest lucru va duce la rezilierea înregistrării dumneavoastră pe site-ul nostru şi face imposibilă vizualizarea întregului conţinut al site-ului, precum si a sectiunii cumpărături.
Prin acceptarea acestor termeni, declarati că furnizaţi datele dumneavoastră personale în mod voluntar şi sunteţi de acord cu politica noastră de confidenţialitate. Stepin2Nature.com nu poate fi urmărită penal pentru greşeli, apărute ca urmare a neatentiei clientilor în ceea ce priveşte securitatea şi confidenţialitatea numelui de cont şi parolei.
În situaţii apărute în legătură cu problemele nesoluţionate, clientul are dreptul de a adresa intrebari pentru solutionare asistentului nostru la adresa de corespondenţă furnizata pe site-ul.
Toate neintelegerile între părţi în legătură cu punerea în aplicare şi/sau interpretarea condiţiilor prezentate se vor solutiona prin negociere între parti în spiritul cooperării şi bunei intelegeri, iar dacă negocierile se vor dovedi fără succes, în instanţă, în conformitate cu legislaţia actuală în Romania.